本课程由达奇课堂收集整理,更多学习资源请关注微信公众号: 达奇课堂
【覃曦】掌握让客户满意的沟通方式讲座内容简介:
覃曦最新讲座更新在讲座在线视频网
客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素,并明确言语、语气、肢体语言的影响力,才能正确选择应对各类客户的不同表达方式。覃曦老师将为您在丰富的案例中详细讲解以上要点,让您学习更系统更精彩的客户服务沟通要点。
本课程为覃曦老师客户服务系列课程第3篇,另有《理论篇:客户服务的本质是什么》、《心态篇:掌握客户服务的八大素养》、《技巧篇:学会倾听,赢得客户》,欢迎小伙伴们继续学习~
课时1技巧篇:掌握让客户满意的沟通方式(28分钟)
1.1沟通的要素
1.2言语、语气、肢体语言的影响力
1.3让客户喜欢的表达方式
1.4案例学习:如此表达合适吗
更多精彩内容等着您,点击下面,立即下载,开始学习。
限时优惠:充值38元,点击开通达奇学习网终身VIP会员,就可以终身免费下载学习整 站167466GB学习资源,非常超值!
开通达奇学习网终身VIP会员请【点击咨询客服】更多学习资源请到达奇资源网 www.daqi68.com达奇资源网!!!
更多学习资源请到达奇资源网 www.daqi68.com达奇资源网!!!
资料预览图:
212 MB
325次浏览
领导艺术
121 KB
302次浏览
个人发展
121 MB
215次浏览
综合管理
121 MB
305次浏览
成功激励
121 KB
145次浏览
成功激励
121 MB
120次浏览
成功激励