212次浏览
需要5点数下载(1点数=1元)
admin更新于2019-06-22 13:37:36
735 MB
类型:营销
Tags:
本课程由达奇课堂收集整理,更多学习资源请关注微信公众号: 达奇课堂
【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客
销售人员如何做好客户服务,高效解决客户异议与投诉?当进行客户拜访与客户转介绍时,有哪些技巧可以提升销售成交率?本课程将针对以上问题,为你系统呈现销售服务的注意问题与应对技巧,不仅能维护好客情关系,赢得回头客,还能让客户转介绍,促进业绩翻番。
课程大纲:
一、客户服务与异议处理
1、客户服务:农夫与猎手
2、客户是如何失去的
3、异议处理的类型及原因
4、异议处理的时机与原则
5、异议处理时机与原则
6、带金行动:异议处理有效步骤
7、势不可挡:异议处理的技巧
8、价格异议处理策略
二、拜访评估与客户跟进
1、拜访方法准备
2、提前预约
3、预约常见拒绝理由及应对
4、案例分析:明确拜访目的
5、达到拜访的预期目标
6、后期跟进与维护
7、客户的个人信息管理
三、客户投诉处理技巧
四、粉丝关系与客户转介绍
1、与客户的四大关系
2、客户转介绍方法
更多精彩内容等着您,点击下面,立即下载,开始学习。
限时优惠:充值38元,点击开通达奇学习网终身VIP会员,就可以终身免费下载学习整 站167466GB学习资源,非常超值!
开通达奇学习网终身VIP会员请【点击咨询客服】更多学习资源请到达奇资源网 www.daqi68.com达奇资源网!!!
更多学习资源请到达奇资源网 www.daqi68.com达奇资源网!!!
资料预览图:
1.28 GB
304次浏览
音乐舞蹈
4.72 GB
303次浏览
市场营销
4.94 GB
303次浏览
餐饮酒店
13.4 GB
303次浏览
个人发展
5.52 GB
304次浏览
心理催眠
16.1 GB
302次浏览
瑜伽健身