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【刘洋】售前客服专员必修-客服常见六大失败案例分享

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admin更新于2015-04-04 04:25:23

66.0 MB

类型：营销

Tags：案例  

本课程由达奇课堂收集整理，更多学习资源请关注微信公众号: 达奇课堂

 “【刘洋】售前客服专员必修：客服常见六大失败案例分享（全集视频”相关介绍

客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系。
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